Widerrufsrecht

Condiții de transport și retur

Produsele comandate sunt livrate într-un interval cuprins între minimum 24 de ore și maximum 3 zile lucrătoare, calculat de la data confirmării comenzii până la momentul predării acesteia către firma de curierat selectată la finalizarea comenzii.

În perioadele aglomerate (campanii promoționale, reduceri, sărbători), termenul de livrare poate fi prelungit cu 24–72 de ore.

Transportul este gratuit pe teritoriul României pentru:

·         comenzile cu valoare mai mare de 499 lei

Pentru comenzile cu valoare mai mică de 499 lei, costul transportului este afișat în pagina coșului de cumpărături sau la finalizarea comenzii.

Pentru comenzile livrate în Uniunea Europeană, se percepe o taxă de transport cuprinsă între 40 și 60 lei, indiferent de valoarea comenzii. Aceste comenzi se achită în avans, prin transfer bancar sau plată online cu cardul (Shopify Payments).

Livrarea se efectuează la adresa de domiciliu sau la orice altă adresă validă de pe teritoriul României sau Uniunii Europene. Metoda de livrare poate fi aleasă de client în pagina de finalizare a comenzii.

Comenzile care includ un număr de telefon din afara României nu pot fi procesate. Vă rugăm să furnizați un număr de contact valid, care poate fi utilizat de către curier pentru livrare.

Informații privind exercitarea dreptului de retur (retragere/renunțare la comandă)

Pentru produsele standard, aveți la dispoziție 30 de zile calendaristice pentru a decide dacă produsul este potrivit pentru dumneavoastră.

AABEAUTYSHOP.RO garantează restituirea contravalorii produselor comandate, cu condiția ca acestea să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate: intacte, sigilate, neutilizate și fără urme de desigilare.

Conform prevederilor legale în vigoare, consumatorul are dreptul de a notifica în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului.

Produsele care nu corespund cerințelor dumneavoastră trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, către:

SC SOVERMO SRL
Bulevardul Dimitrie Cantemir nr. 1, Bl. B2, Sc. 1, Ap. 15, Et. 5, Interfon 765, Sector 4, București

Returul se face pe cheltuiala clientului și trebuie însoțit de formularul de retur completat online.

În situația în care produsele returnate prezintă sigilii rupte sau urme de utilizare, ne rezervăm dreptul legal de a refuza rambursarea sumelor aferente acestora.

Vă rugăm să ne informați în cazul în care ați expediat un retur fără completarea formularului online.

Rambursarea sumelor

Contravaloarea produselor returnate va fi restituită:

·         în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea notificării privind returul

·         sau în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor returnate, în cazul în care notificarea nu a fost transmisă

Formularul de retur pus la dispoziție este orientativ și nu este obligatoriu, însă utilizarea acestuia este recomandată pentru o procesare mai rapidă a rambursării (între 48–72 ore și până la 7 zile).

Rambursarea se efectuează exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat de client la finalizarea returului.

Pentru comenzile cu valoare mai mare de 150 lei, costurile de transport pot fi deduse din suma rambursată.

Alte informații importante

·         În cazul solicitării de înlocuire, produsele vor fi expediate în cel mai scurt timp, în funcție de disponibilitatea stocului

·         Vă rugăm să păstrați dovada expedierii coletului până la finalizarea procesului de retur și până la rambursarea sumelor

·         Returul trebuie efectuat prin intermediul firmelor de curierat partenere (Cargus sau Sameday)

Costul transportului pentru retur va fi rambursat doar în următoarele situații:

·         produsul este defect

·         produsul este deteriorat

·         produsul livrat nu corespunde comenzii

În celelalte cazuri, costul returului este suportat de client. De asemenea, contactarea curierului pentru trimiterea returului este responsabilitatea expeditorului (clientului).

Această politică de retur se aplică tuturor produselor achiziționate prin intermediul magazinului online AABEAUTYSHOP.RO.

IMPORTANT

Dacă intenționați să returnați un produs, vă rugăm să nu îl utilizați. Produsele nu trebuie folosite înainte de a lua decizia de retragere din contractul de vânzare.

Toate produsele sunt verificate înainte de ambalare și livrare. În cazul în care constatați neconformități, ne puteți contacta:

Telefon: 0758 324 535
Email: contact@aabeautyshop.ro

Vă rugăm să transmiteți dovada neconformității și copia facturii, iar echipa noastră va soluționa situația în cel mai scurt timp, fără costuri suplimentare.

Excepții de la retur

Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

1.      Produse personalizate realizate la comandă, conform O.U.G. 34/2014, art. 16 lit. a), c) și f)

2.      Produse care prezintă urme de utilizare, sigilii deteriorate sau care au fost folosite în alte scopuri decât cele prevăzute inițial

Condiții de acceptare a returului

ATENTIE! Având în vedere natura produselor comercializate (parfumuri și produse cosmetice), returul este acceptat doar dacă:

                •             Produsul este sigilat, în ambalajul original

                •             Folia de protecție este intactă

                •             Produsul nu a fost utilizat sau testat

                •             Ambalajul nu prezintă deteriorări

                •             Este însoțit de factura sau dovada achiziției

 Produsele desigilate NU pot fi returnate, din motive de igienă și protecția consumatorilor.